ضمن تشکر از خرید شما از مجموعه ی چشم روشن لطفا به نکات زیر توجه کنید:

۱_ مدت زمان تحویل :

 این مجموعه در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی در شهر اصفهان را از طریق پیک های داخلی از زمان ثبت سفارشات حداکثر به مدت ۲۴ ساعت  

در اختیار مشتریان عزیز قرار می دهد و سفارش کاربرانی که خارج از استان اصفهان هستند طی مدت ۷۲ ساعت کاری از طریق پست ارسال می گردد.

بدیهی است که نوع عدسی انتخابی شما در زمان تحویل کالا موثر است  البته این زمان توسط کارشناسان مربوطه به شما اطلاع داده می شود.

2_ تحویل سفارشات :

  کلیه کالاهای خریداری شده از سوی شما قبل از ارسال توسط کارشناسان این مجموعه کنترل و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد.

 کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن ارسال می شود. لازم به ذکر است که مشتریان می بایست در هنگام تحویل کالای بسته بندی شده، آن را کنترل و از سالم بودن آن مطمئن شوند

 و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را

 به بخش خدمات پس از فروش مجموعه چشم روشن اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را ازخود سلب می نماید.

3_ روش های ارسال :

 ارسال در اصفهان توسط پیک و در شهرستانها توسط اداره پست صورت می گیرد. 

نحوه پرداخت سفارشات در زمان ثبت سفارش انجام شده و هزینه ی پست در اصفهان و حومه بابت خرید های بالای پانصد هزارتومان رایگان و در سایر شهر ها خرید های بالای یک میلیون

 تومان شامل ارسال رایگان می گردند.

ضمانت بازگشت کالا

جهت ارائه هرچه بهترخدمات پس از فروش لازم به ذکر است که کلیه کالاها به جزعدسی عینک طبی تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، امکان تعویض یا مرجوعی دارند.

در این رابطه مشکلات اعلام شده از طرف مشتری، توسط کارشناسان فروش این مجموعه کنترل و بررسی شده و در صورت تائید وجود مشکل ،کالای خریداری شده تعویض یا مرجوع می گردد.

لازم به ذکراست که هرگونه استفاده نادرست و آسیب به محصول شامل این خدمات و سرویس نمی باشد.

برای استفاده از سرویس ضمانت بازگشت کالا و پرداخت وجه، این مجموعه متعهد می شود بسته های ارسالی با دقت بسته بندی و لوازم جانبی و فاکتور و فرم موارد ارسال شده ( به صورت دو

 نسخه) به صورت کامل به همراه بسته ارسال می شوند و در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه ارسالی خود توسط این مجموعه دریافت نشود، امکان سرویس دهی و شرایط تعویض وجود ندارد.

توجه داشته باشید که عدسی های ساخته شده عینک های طبی، در صورت صحت و سلامت در ساخت شامل ضمانت بازگشت نمی باشند و در صورتی که به هر دلیل مشتری تمایل به تعویض یا

 مرجوع نمودن فریم خود داشته باشد هزینه ساخت و عدسی از مبلغی که به مشتری بازگشت داده می شود کسر میگردد. لازم به ذکر است که بازگشت وجه پس از دریافت عینک و بررسی

 کارشناسان فروش انجام می گردد.

این مجموعه خود را متعهد می داند در صورت هر گونه اشکال در ساخت عینک طبی و عدم تائید پزشک، اقدام به ساخت مجدد و اصلاح عینک طبی مشتری به هزینه شرکت می نماید بدیهی

 است که در صورت ارسال نادرست نسخه توسط مشتری این مجموعه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

 لنزهای تماسی رنگی ( تنها به علت تعویض رنگ ) و در صورت باز نشدن پلمپ لنز تا 3 روز کاری قابل تعویض می باشند.

 مایع‌های لنز در صورتیکه مورد استفاده قرار نگرفته باشد (بازکردن پک و پلمپ لنزها) تا ۳ روز کاری امکان بازگشت و تعویض دارند.

 پک‌ های لنز به دلیل رعایت موارد بهداشتی و تماس مستقیم با چشم فرد به هیچ عنوان پس گرفته نمی‌شوند.

این مجموعه خود را متعهد می داند که تمامی کالاهای ارسالی را به صورت پست سفارشی و همراه با بیمه نامه ارسال کند.

شرایط گارانتی

شرایط گارانتی فریم :

1_ گارانتی فریم عینک طبی و آفتابی : 

 شامل نقاط جوش و اتصال فریم ، پوسته شدن و ریختن کوتینگ رنگ فریم ، تعویض سر دسته (پشت گوشی عینک) و پدعینک به مدت یک سال از تاریخ خرید می باشد.

2_ هرگونه تغییر شکل و شکستگی فریم ، شکستگی عدسی، خط و خش روی عدسی و هر دلیلی که امکان استفاده از عینک را سلب کند شامل گارانتی تعویض و عودت نخواهد شد.

3_ هرگونه آثار ضربه و بی احتیاطی و یا مجاورت و تماس مواد شیمیایی و اسیدی با فریم عینک براساس ضوابط استاندارد کارخانه های سازنده موجب ساقط شدن اعتبار گارانتی می گردد.

4_ هرگونه تعمیر توسط فروشگاه های متفرقه منجر به ساقط شدن اعتبار گارانتی می گردد.

5_ آسیب ناشی ازحرارت یا نور مستقیم آفتاب به عینک های کائوچویی و عدسی های پلاستیک شامل گارانتی نمی باشد.

 لطفا درصورت بروز هرگونه از موارد قید شده در عینک خریداری شده مشکل را با بخش پشتیبانی در میان بگذارید.

عدسی طبی

 با توجه به اینکه عدسی های طبی مطابق نسخه هر شخص ساخته و برش داده ‌می‌شود شامل گارانتی بازگشت و تعویض نخواهد شد و تنها در صورت عدم مطابقت عدسی با نسخه ارسال شده  شامل گارانتی تعویض می‌ باشد.